ÖV-Beschwerdestellen in Südbaden
Sie haben eine Anregungen oder eine Beschwerde zum Öffentlichen Personen-Nahverkehr?
Dann wenden Sie sich bitte zunächst direkt an das jeweilige Verkehrsunternehmen.
Die Adressen der in den Verkehrsverbünden zusammengeschlossenen Verkehrsunternehmen finden Sie auf den Seiten der jeweiligen Verkehrsverbünde:
RVF (Regio-Verkehrsverbund Freiburg)
TGO (Tarifgemeinschaft Ortenaukreis)
RVL (Regio Verkehrsverbund Lörrach)
Adressen der in ganz Südbaden tätigen Verkehrsunternehmen:
Deutsche Bahn AG
DB Regio AG, Region Baden-Württemberg, Regionalverkehr Südbaden
Bismarckallee 7a, 79098 Freiburg (Brsg.)
Kontakt über:
Kundendialog DB Regio Baden-Württemberg:
Telefon: 0711 – 2092-7087
Kontaktformular Kundendialog DB Regio
SBG SüdbadenBus GmbH
Übersicht SBG-Kundencenter
SBG-Kundencenter Freiburg
SWEG Südwestdeutsche Verkehrs-Aktiengesellschaft
Kontaktformular SWEG
Zweite Instanz
Sollte ein Konflikt mit einem Verkehrsunternehmen nicht einvernehmlich gelöst werden können, gibt es die Möglichkeit, eine zweite Instanz anzurufen.
Für alle Belange des Nahverkehrs in Baden-Württemberg ist dies die
Ombudsstelle Nahverkehr Baden-Württemberg
c/o VDV-Landesgruppe Baden-Württemberg
Postanschrift: Postfach 80 10 06, 70510 Stuttgart
Telefon: 0711 – 7885 7201
Fax: 0711 – 7885 7202
E-Mail
Sie können sich auch an die Schlichtungsstelle öffentlicher Personenverkehr (SÖP) wenden. Diese ist auch bei Konflikten im Fernverkehr (ICE, IC, Nachtzüge) anrufbar:
Schlichtungsstelle öffentlicher Personenverkehr (SÖP)
Postanschrift: Fasanenstraße 81, 10623 Berlin
Telefon: 030 – 64499330
Startseite für SÖP-Beschwerden
Fahrgastbeiräte
Der RVF hat vor einigen Jahren Fahrgastbeiräte eingerichtet. Diese stehen auch in Konfliktfällen als Ansprechpartner zur Verfügung und nehmen Anregungen zur Verbesserung des ÖPNV entgegen.
Kontakt über: www.rvf-fahrgastbeirat.de/rvf
PRO BAHN Fahrgast-Service
Selbstverständlich stehen auch wir Ihnen im Rahmen unserer Möglichkeiten bei allen Fragen und Problemen rund um Bus & Bahn zu Verfügung:
„Kummerkasten“ des Bundesverbands.
Oder schreiben Sie eine Email an den Regionalverband Südlicher Oberrhein.